Chariot
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Ordres
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos questions courantes sur les commandes
Comment effectuer un achat ?
Voici un exemple de réponse que vous pourriez donner. Il est conseillé d'être aussi complet que possible dans vos réponses, car cela renforce la confiance générale.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
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Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
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4. Can I Cancel My Order?
Orders can only be canceled within the first few hours after purchase, before they are processed for shipment. Please contact us as soon as possible if you wish to cancel.
5. Will I Receive a Tracking Number?
Yes. As soon as your order ships, you will receive a tracking number by email so you can monitor your delivery in real time.
Expédition et retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l'expédition, les retours et les échanges.
Expédiez-vous à l'international ?
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Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
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Quelle est votre politique de retour ?
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Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive ma commande ?
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5. Who Covers the Return Shipping Costs?
- If the item is defective, damaged, or incorrect, Kick Luxe will cover the return costs.
- If you return for other reasons (e.g., change of mind, wrong size), the customer will be responsible for return shipping.
6. Do You Offer Exchanges?
We do not process direct exchanges. To change a product, simply place a new order for your preferred item and request a return for the original one. Once received, we will issue your refund.